Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne du site chirurgie-orthopedie-catalane.fr. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.
Produits
Les produits proposés sont des articles de confort, de bien-être et de compléments alimentaires. Ce ne sont pas des médicaments. Ils ne sont destinés ni à prévenir, ni à diagnostiquer, ni à traiter une maladie. Les descriptions, compositions et visuels sont fournis à titre informatif ; seules les informations figurant sur l’emballage du produit reçu font foi.
Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Les doses journalières indiquées ne doivent pas être dépassées. Ces produits sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu’aux enfants, sauf avis contraire d’un professionnel de santé.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ces derniers sont précisés avant la validation définitive de la commande. L’éditeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un courriel récapitulatif est adressé à l’acheteur. L’éditeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi.
Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande par les moyens proposés lors du parcours d’achat. Les transactions sont sécurisées ; aucune donnée bancaire complète n’est conservée par le site.
Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation du paiement. En cas de retard notable, l’acheteur en est informé par courriel.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La demande est adressée à [email protected].
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine et non descellés. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires dont l’emballage a été ouvert ou descellé après livraison ne peuvent être repris, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Garanties
L’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. À défaut de solution amiable, l’acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français.